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退款政策

最後更新:2026 年 6 月 25 日

我們希望您滿意每一次購買。本政策說明哪些情況可以退款。

可退款的情況

尚未安裝或啟用的方案可全額退款。若方案因我方技術問題而無法安裝或無法使用,我們將退款或更換。

不可退款的情況

一旦方案已啟用或已使用任何流量,即無法退款。啟用後才發現買錯方案恕不退款,但我們的客服很樂意協助您下次挑選更合適的方案。

如何申請

請來信客服團隊,附上您的訂單編號與簡短說明。我們力求於一個工作日內回覆。

退款方式

核准的退款將退回您原本的付款方式,到帳時間視您的銀行或發卡機構而定。